医院投诉办公室承担医院投诉管理工作，统一管理投诉、调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人，组织、协调、指导全院的投诉处理工作，定期汇总，分析投诉信息，提出加强与改进工作意见或建议。

本着合法、公正、迅速、便民的原则，医院在门诊部、住院部等分别设置投诉联系方式。办理的投诉事项根据具体情况当天解决或在15个工作日内办理完毕。

成员：马非

联系电话：38110365